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笔记:运营之光(第1章)

字数统计: 712阅读时长: 2 min
2017/05/18 Share

运营分类

产品运营

运营职能

互联网产品价值 = 功能 + 体验 + 用户参与价值

用户参与价值:

  • 用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值
  • 用户在互相给对方创造和提供价值
  • 用户认可产品,愿为你贡献价值

例:微信群

  • 给群设定一个好主题(外包装)
  • 把一批跟这个主题相匹配的人拉进这个群(定位用户)
  • 明群群规
  • 制定话题,活跃气氛
  • 定期组织线上线下活动

运营手段

  1. 拉新、引流、转化。
  2. 用户维系

运营工作流程

  1. 制定策略 => 评估产品形体、数据
  2. 分解指标 => 目标拆分,根据目标完成资源向内向外的资源争取和分配,制定具体的工作计划。
  3. 执行落地 => 通过文案、活动、用户维系、BD拓展等具体手段来达成目标。
  4. 监测数据、调整方向 => 根据数据分析结果以及用户反馈,寻找潜在产品方向,制定新的运营策略。

运营与市场的区别与关联

市场部

  • 创造和管理消费者无形价值的部门
  • 瞄准扩大品牌、产品的的用户认知和提升产品的无形价值。

    我的感受:
    感觉市场是提升公司人气和产品品牌度而存在的,它是从宏观去做宣传,注重的是大量、广泛,比较虚但又不可缺少。
    而运营则是注重落实在产品的实际数据上。

例如:
三节课用户与三节课发生关系图

市场部需要做的就是广泛宣传,让更多的人了解知道三节课是做什么的,也就是图中的第一步。
而后三部则是运营重点关注的。

产品与运营

产品提供长期用户价值,运营创造短期价值+协助产品完善长期价值。

产品”烂“作为运营如何做:

  • 维护早期核心用户,不断推动产品更新迭代和打磨。
  • 用数据说明一切
  • 提出可行的解决方案,不一味抱怨

互联网的发展史

  • QQ:1999.2月上线
  • 阿里巴巴、当当:1999年
  • 淘宝:2003年
  • 微博:2009.8
  • 微信:2012

读了从互联网开始萌芽到如今的互联网时代,明朝那些事就是不折不扣的网文,后来又看到作者提到的京东客服mm的事,特地去搜了下,看了截图,感慨好久她幽默风趣的语言。

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  1. 1. 运营分类
  2. 2. 产品运营
  3. 3. 运营职能
    1. 3.1. 运营手段
    2. 3.2. 运营工作流程
  4. 4. 运营与市场的区别与关联
    1. 4.1. 市场部
  5. 5. 产品与运营
    1. 5.0.1. 产品”烂“作为运营如何做:
  • 6. 互联网的发展史
  • 7. Q:
    1. 7.0.1. 浏览器如何盈利?